/ / Par patērētāju tiesību aizsardzību. Preču atpakaļnosūtīšana un prasījuma pareiza izpilde

Par patērētāju tiesību aizsardzību. Preču atpakaļnosūtīšana un prasījuma pareiza izpilde

Šodien visa apkārtējā pasaule šķiet pilsētniekiemmilzīga tirdzniecības platforma. Preču reklāma tiek pasniegta pilsoņiem visur, uzliekot atzinumu par to kvalitāti, lietderību un vajadzību iegādāties šo produktu. It kā pretēji šim spiedienam mūsu valstī tiktu pieņemts likums par patērētāju tiesību aizsardzību. Preču atgriešana tajā tiek uzskatīta par vienu no iespējām aizsargāt patērētāju no izdevumiem, kas saistīti ar sliktas kvalitātes produkta vai pakalpojuma iegādi. Šajā gadījumā tiek paredzēts, ka vienumu jāaizstāj ar citu, vai tā vietā, nauda tiks atgriezta atpakaļ.

Šaubu iemesls

patērētāju tiesību aizsardzība

Daudzi krievu pircēji bieži paliekNeapmierināts ar veiktajiem iegādājumiem. Tajā pašā laikā viņi zina daudz informācijas par patērētāju aizsardzību. Tomēr preču atgriešana tiek uzskatīta vienīgi par potenciālu iespēju, lai gan tas ir iespējams, bet ne obligāti jāizmanto. Neskatoties uz to, ka daudzi ir vīlušies, ideja par nepieciešamību iesaistīties strīdā ar pārdevējiem, kas ir nervozi, lai izturētu labi apmācītu un spējīgu profesionāļu uzbrukumu, noraidot prasījumus, cilvēki viņus liedz. Turklāt viņi vispār nevēlas tērēt naudu neatkarīgai ekspertīzei un maksāt iespējamās tiesvedības izmaksas strīda turpināšanas gadījumā. Šīs šaubas ir pamatotas. Lielākā daļa pilsoņu uzskata, ka šajā cīņā var uzvarēt tikai tāda persona, kas prot patiesību par patērētāju tiesību aizsardzību. Preču atgriešanās tajā pašā laikā viņiem šķiet kars, kurā ir viegli neizdoties.

Atbilstība un neatbilstība

patērētāju aizsardzības likums
Starp pārdevējiem un cilvēkiem, kas to ir nopircuši, strīdi vaicita lieta, un konstatēja, ka atšķirība tajā, par maz dīvaini, balstās uz šo pašu likumu vai drīzāk uz šo nenoteiktāko definīciju, ko viņš piešķir jēdzienam "preču trūkums". Katra no pusēm labi apzinās un saprot, ka patērētāju tiesību aizsardzībā preču atgriešanās ir svarīgs nosacījums, kas atbalsta ne tikai pircēju, bet arī pārdevēju. Galu galā, šķiet, tas dod garantiju, ir jāslēdz pārdošanas darījums. Ja tā nebūtu, patērētāji būtu piesardzīgāki.

Pēc preču pārdošanas pārdevējs mēģina rīkoties tā,it kā pircējs, paņēmis rokas, jau to izmantojis un sabojājis. Tāpēc ir ļoti grūti pierādīt neatbilstību. Pārdevējiem ir divas sejas izteiksmes. Viena maska ​​ir potenciālajam pircējam, bet otra - par ekscentriķi, kurš ir nolēmis maksāt čeku. Dažreiz ir grūti noticēt, ka tā ir viena un tā pati persona.

Būtisks trūkums

par patērētāju tiesību aizsardzību

Tāpēc patērētājam ir jāzina, ka tekstāir vēl viens jēdziens. Tas izskaidro šādu fenomenu kā "būtisku trūkumu". Pateicoties tam, ja vienīgais nedēļas nogalē nokritīs, apavi jāaizvieto; ja ir radušās plaisas vai citas trūkumi, tad likums par patērētāju tiesību aizsardzību uzliek preču stingro kārtību atpakaļ. Neatbilstošu lietu atgriešanai ir vēl viens nepārvarams šķērslis - tas ir pārbaudes un iepakojuma klātbūtne. Ir jāsaprot, ka mūsdienu pasaulē viņu drošība ir ļoti svarīga. Tāpēc vienkārši ir jāizstrādā ieradums un vieta iepakojuma kastes bagāžniekā. Bet paturiet prātā, ka pārbaudes trūkums saskaņā ar 5. panta 5. punktu. Tā paša likuma 18. pants nav attaisnojums preču atdošanas atteikšanai.

Jums ir tiesības

patērētāju tiesību aizsardzība

Ja prece neatbilst izmēriem, svaram, tad iekšā14 dienas jūs varat to viegli atdot ar etiķeti un pat tad, ja to iegādājas pārdošanai par pazeminātu cenu vai skaidra defekta dēļ. Atklājot neatbilstību, jums ir tiesības uz šādām darbībām.

  1. Veiciet preces nomaiņu, saņemot precīzi tādu pašu modeli ar vienu un to pašu izstrādājumu.
  2. Iegūstiet jaunu modeli, pārrēķinot izmaksu starpību.
  3. Pieprasījuma vērtības samazinājums, atstājot preces pašiem.
  4. Izveidojiet kontu laulības labošanai vai izņemšanai.
  5. Atteikties no precēm un prasīt pilnīgu tā izmaksu kompensāciju, kā arī ekspluatācijas rezultātā radušos zaudējumus.

Piemēram, jauna veļas mašīna sabojājās, unūdens applūst ne tikai uz jūsu virtuvi, bet arī pirmajā stāvā dzīvojošo kaimiņu telpu. Tas ir attaisnojums, pieprasot pilnu kompensāciju. Saskaņā ar 29. pantu, lai preču atgriešana būtu iespējama, aizsargājot patērētāju tiesības, pārdevējam ir pienākums rakstveidā iesniegt prasību.

Kā pareizi rakstīt

Rakstot prasību, jums ir jānorāda šāda informācija:

  1. Pārdevēja vārds.
  2. Jūsu personiskā un kontaktinformācija.
  3. Norādiet attaisnojumu prasības iesniegšanai (aprakstiet defektus, neatbilstības).
  4. Nepārprotami formulē prasības: laulības likvidēšana, atmaksa, vērtības samazinājums, aizstājējs citam modelim.
  5. Kā jūs plānojat turpināt ar negatīvu atbildi uz prasību.
  6. Jūsu paraksts un sastādīšanas datums.
  7. Pārbaudes kopija.

Pieprasījums jāraksta pieklājīgi, prezentācijas forma ir bez maksas. Ja iegādātā prece neatbilst standartiem un radījusi papildu zaudējumus, tad aprakstiet tos.

patērētāju tiesību aizsardzība

Kā rīkoties

Lai lietu varētu turpināt, iesniegt prasībujābūt pareizai. Ja jūs nolemjat to izdarīt personīgi, vispirms ņemiet līdzi divus draugus, kas piekritīs būt lieciniekiem. Jums ir pase. Otrkārt, sazinieties ar šīs firmas darbiniekiem, lai izskatītu prasību kādā no tās filiālēm, taču tas ir labāks, ja tiek veikts pirkums. Šajā gadījumā jūs viņam piešķirat tikai vienu eksemplāru. Un otrā - lūgt parakstīt darbinieku. Ja jūs nepieņemat prasību, nekavējoties ejiet uz pastu un nosūtiet to ierakstītā vēstulē, samaksājot tajā pašā laikā un paziņojot par piegādi.

http://fb.ru/misc/i/gallery/13346/340918.jpg

Cīnies līdz galam

Saskaņā ar likumu rezultāts ir sagaidāms viena mēneša laikā. Šajā laikā veikals vai pakalpojums izskatīs pretenziju un sniegs vai nu piekrišanu, vai atteikumu, vai ignorēs to.

Pēc pozitīvas atbildes saņemšanas jūs dodaties uz veikalu,ņemot viņiem pasi, preces, kas jānogādā atpakaļ. Ja pirkums saistīts ar svarīgu lietojumu, kas nepieciešams piegādei, pārdevējam par to jārūpējas paši.

Ja rezultāts ir negatīvs, jums būs jālūdz tiesa strīdu atrisināt.

</ p>>
Lasīt vairāk: