Ko darīt, ja MGTS nedarbojas? MGTS tehniskā atbalsta adreses un telefoni

Starp stacionāro sakaru lietotājiem grūtijūs varat atrast cilvēkus, kuriem nebija jārisina telefona līnijas darba pārtraukumi. Šādu situāciju rašanās iemesli var būt diezgan daudz: no banāla "tālruņa aparāts ir kļuvis nepareizs", jo globālāk "tika bojātas pārvades līnijas".

Ja MGTS tālrunis (Maskavapilsētas telefonu tīkls), jums vispirms ir jāizprot, kāda ir problēma un kur tā atrodas: ārpus dzīvokļa (mājās) vai tās iekšienē. Piemēram, ja trauks ir bojāts zīdaiņa zobus, nebūs iespējams pamanīt sadalījumu. Pareiza informācija palīdzēs nekavējoties atrisināt problēmu, sazinoties ar kontaktu centra līniju. Šajā rakstā mēs apsvērsim aktuālo jautājumu daudziem abonentiem: "MGTS nedarbojas - kur zvanīt?"

Kā es varu ziņot par problēmām, sazinoties ar operatoru?

Ir vairāki veidi, kā sazinātieskonsultāciju dienesta operators un ziņojiet par problēmu, bet vispirms jāveic neatkarīga analīze. Tas sniegs konsultanta atbalsta līnijas detaļas un būtiski paātrinās grūtību novēršanas procesu. Ja MGTS nedarbojas, bet jūs varat piezvanīt no cita tālruņa, piemēram, no darba vai no radiniekiem un draugiem, tad jums nepieciešams izsaukt šādu numuru: 8 (495) 636-03-63.

Sazinieties ar kontaktcentru no mobilā tālruņa

Gadījumā, ja nevarat sazinātiesfiksēto tālruni atbalsta dienestam, jūs vienmēr varat izmantot mobilo sīkrīku, lai dispečeram nosūtītu informāciju par problēmu klātbūtni. Zvanot no tālruņa 0636, varat arī sazināties ar zvanu centra darbinieku. Mēs pievēršam uzmanību tam, ka atbalsta dienests strādā visu diennakti bez brīvdienām un brīvdienām. Tādējādi jūs varat sazināties ar to tūlīt pēc tam, kad saprotat, ka MGTS tālrunis nedarbojas.

Pēc pieslēgšanās pie speciālista, jums jāinformēpilnīga informācija, kas zināma lietotājam. Darbinieks konsultēsies un centīsies palīdzēt attālināti, ja vien, protams, mēs nerunājam par elektropārvades līnijas mehāniskiem bojājumiem. Ja jums ir nepieciešams zvanīt vednim, abonents var pieteikties uz vedņa pakalpojumiem. Iesniedzot pieteikumu, ir ieteicams atstāt kontaktpersonas, kur jūs varat sazināties ar abonentu, lai norādītu papildu datus.

Kas remontē aprīkojumu?

Tātad, ja telefona saruna aratbalsta līnijas darbinieks nevar atrisināt problēmu, tad jāatstāj pieteikums kapteiņa izsaukumam. Jāatzīmē, ka šos darbus veic līgumslēdzēji (MGTS partneri), kas nozīmē, ka to pakalpojumu izmaksas un darba kvalitātes līmenis var būtiski atšķirties ne tikai dažādās pilsētas vietās, bet arī vairākās mājās. Tādējādi, ja jūsu paziņas negatīvi runāja par viena uzņēmuma darbu, tas nenozīmē, ka organizācijas darbinieks, kurš pie jums pieteiksies, veiks sliktu darbu.

Pēc pieteikuma saņemšanas remonta uzņēmumamkoordinēs kapteiņa apmeklējumu ar klientu. Noteiktajā stundā ierodas speciālistu jomas Sabiedrības nolūkā diagnozes, novēršot esošos bojājumus un dažādām aktivitātēm. Pirmkārt, viņš sāk analizēt, no kurienes radušās problēmas - dzīvoklī vai ārpus tā. Ja nespēja izmantot savienojumu normālā režīmā, kas saistīts ar klientu darbību, piemēram, sadalīti vai sašķelti telefona kabeli, speciālists varēs orientēties uz pakalpojumu izmaksām, kā arī likvidēšanas lūzumu tiks finansēta abonents. Kā minēts iepriekš, viss ir atkarīgs no darbuzņēmēja uzņēmuma. Cenas var atšķirties atkarībā no situācijas. Ja komunikācijas problēma rodas ārpus klienta dzīvokļa, remonta izmaksas sedz pakalpojumu sniedzējs.

MGTS biroju adreses privātpersonām

Ja pilsētas tālrunis (MGTS) nedarbojas unjūs nevarat sazināties ar klientu atbalsta dienestu, jūs vienmēr varat sazināties ar jebkuru pakalpojumu sniedzēja biroju. Protams, atšķirībā no atbalsta līnijas, kas darbojas 24/7 režīmā, MGTS birojiem ir noteikts darba grafiks. Ja darba laiks jums nav piemērots, tad jums jāsazinās ar atbalsta dienestu ar jautājumu, kāpēc MGTS tālrunis nedarbojas (kur zvanīt, kontakti tika doti agrāk).

Maskavā un Maskavas apgabalā viss funkcionē24 biroji - katrā no tiem darbinieki varēs konsultēt klientu (gan privātpersonas, gan korporatīvos klientus) un iesniegt pieteikumu par remonta meistara izsaukumu. Mēs vēršam jūsu uzmanību uz to, ka varat atvērt biroju MGTS tīmekļa vietnē sadaļā "Pārdošanas un servisa centri". Par katru filiāli šeit norādīti:

• precīzu adresi;
• atrašanās vieta kartē;
• darba periodi (ieskaitot darba grafiku darba brīvdienās);
• aizņemts birojs.

Abonentam ir pietiekami izvēlēties filiāli, kurā ir iespējams atstāt pieteikumu speciālista zvanam un saņemt kvalitatīvu konsultāciju.

Piesakoties birojā, pārliecinieties, ka esat iesniedzis personu apliecinošu dokumentu. Ja pakalpojumu līgums nav paredzēts jums, jums jāuzrāda abonents ar pasu.

MGTS biroju adreses juridiskām personām

Ja rodas komunikācijas problēmas ar korporatīvo klientu, tad jums vajadzētu vērsties pie jebkura no pieciem birojiem: Arbatskis, Prospekts Vernadsky, Proletāre, Zelenograd, Timiryazevsky - Tās apkalpo gan privātpersonas, gan personaskorporatīvajiem klientiem. Lai apskatītu informāciju par birojiem tajā pašā sadaļā esošajā vietnē, atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus opcijai "Attiecībā uz korporatīvajiem klientiem". Birojiem ir pieejama tāda pati informācija - saskaņā ar darba grafiku, atrašanās vietu kartē un aizņemtiem birojiem.

Secinājums

Šajā rakstā mēs esam apsvērušiPašreizējais jautājums ir šāds: "Vai MGTS tālrunis nedarbojas, kur man sūdzēties?" MGTS klientiem ir vairākas iespējas: pa tālruni (un jūs varat sasniegt operatoru no mobilā vai fiksētās līnijas) un ar biroja darbiniekiem.

</ p>>